Q & A

よくある質問

  • Q1

  • 予約なしで当日飛び込みでも利用できますか?

  • A1

  • ご利用いただけます。ただし、予約状況によりレンタル車輌の空きがない場合は、ご利用になれませんので出来るだけお早めに事前予約をお勧めします。また、状況によってはHPに掲載しているレンタル車輌以外にもレンタル可能な場合もございませすので、お気軽にお問い合わせください。

  • Q2

  • 予約はいつでも出来ますか?

  • A2

  • お電話によるご予約はトーヨーオート総合窓口(042-369-3501)へおかけ下さい。(平日10:00~19:00、日祭日10:00~18:00、年末年始・特別休日を除く)WEBサイトまたはモバイルサイトの場合は、「ネットで予約」の予約フォームかご予約いただけます。ご利用日の直前でのご予約の場合、レンタル車輌に空きがない可能性もございますので、お早目のご予約をお勧めします。

  • Q3

  • レンタルバイクを借りるときに必要なものは何ですか?

  • A3

  • 運転される方とのご契約になりますので、その方の運転免許証が必要です。 また初回のお支払いは、ご本人名義のクレジットカードでのお支払いとなります。 ご返却時の精算や二回目からのご利用にはクレジットカードのほか、現金でのお支払いも可能です。
    ※ご家族であってもご本人名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。
    ※デビットカード・電子マネーのご利用はできません。

  • Q4

  • 未成年ですがレンタルすることはできますか?

  • A4

  • できません。既に社会人として定職に就かれている方でも20歳未満の方はご利用いただけません。

  • Q5

  • WEBから予約をしたのですが、確認のメールが届きません。

  • A5

  • 確認メールは自動送信されます。届かない場合は、迷惑メール扱いになっている可能性がありますので、ドメイン『@toyoauto.jp』からのメールを受信できるよう設定の変更をお願いします。またWEBからご予約をいただいた時点では、まだ『仮予約』の状態ですのでお気を付け下さい。WEB予約をされてから24時間経っても確認メールが届かない場合は、お手数ですがトーヨーオート総合案内(042-369-3501)へご確認ください。

  • Q6

  • 出発したお店とは違うお店に返却は出来ますか?

  • A6

  • できません。トーヨーオート(東京都府中市浅間町2-1-40)までご返却いただく必要がございます。

  • Q7

  • 支払いはいつすれば良いですか?

  • A7

  • ご出発の受付時にお支払いください。事前の申込金等は不要です。

  • Q8

  • 燃料代はレンタル料金に含まれるのですか?

  • A8

  • 含まれません。出発の際は燃料を満タンでお貸ししますので、ご返却前にお客様ご自身で指定油種を満タンにしてご返却下さい。満タンでない場合は走行距離数より計算し、精算させていただきます。この場合、実際の給油金額より割高になりますのでご了承下さい。

  • Q9

  • 初心者でもレンタルできますか?

  • A9

  • はい、ご利用いただけます。

  • Q10

  • 借りてる途中、友人のバイクと交換しても良いですか?

  • A10

  • ご契約者様以外の方はご利用いただけません。他の方が運転中に事故などを起こされると、保険が支払われない場合がありますので十分ご注意ください。

  • Q11

  • 利用時間の延長は借りている途中でもできますか?

  • A11

  • そのレンタル車輌に対して、後の予約が入っていなければ可能です。後の予約が入っている場合はお断りすることもございますので変更がある場合はできるだけお早目にご連絡ください。

  • Q12

  • 営業時間外の貸し渡し・返却はできますか?

  • A12

  • できません。申し訳ありませんが営業時間内(平日10:00~19:00、日祭日10:00~18:00、年末年始・特別休日を除く)でお願いしております。

  • Q13

  • 借りている途中に急用で返却することになりました。その場合、返金はありますか?

  • A13

  • ご返却いただいた時点から本来の返却時間まで24時間以上ある場合に限り、ご返金いたします。返金額は本来の料金から短くなった期間の基本料金との差の50%といたします。ただしオプション品および、車輌補償に関してのご返金はありません。

  • Q14

  • 保険はどうなっているのですか?

  • Q15

  • もし事故が起こったら?